Google, dont le mot d’ordre semble être « faciliter la vie des ses utilisateurs » (attention, ne pas confondre la phrase précédente avec une approbation sans limites de ce que fait la société de Mountain View), offre depuis pas mal de temps une fonctionnalité de saisie semi-automatique, qui met en avant les recherches les plus demandées commençant par les lettres déjà tapées, en se basant sur ces mots-clés. Les recherches internet s’incrémentent (s’ajoutent dans une même base de données, sont filtrées et), ressortent sur la barre de recherche internet, en prenant en compte le nombre de recherches selon un algorithme complexe (dont les noms sont panda, pinguin,.. bref la vie en noir et blanc).
Pour des professionnels de la communication, particulièrement institutionnelle, c’est l’occasion de faire quelques tests rapides : entrez le nom du client dans la barre, et voyez ce qui sort. Par exemple : pour Nexity, le cadre de saisie semi-automatique propose en 2ème réponse (soit a priori la 2ème expression la plus recherchée sur Nexity) « Nexity est-il un bon promoteur ? ». Le job de l’agence de com, quand elle est mandatée pour, est donc de répondre à cette demande et aussi de tenter de la faire disparaitre de la barre Google car elle implique que notre client n’est pas un bon promoteur. Or il l’est, mais ça n’est pas la question.
Pour les non-professionnels, c’est une occasion de plus de se laisser surprendre par l’humanité (mais pas par sa candeur, malheureusement). Car les surprises sont nombreuses, et pas toujours de bon goût...